Suarapena.com, BEKASI – Sejumlah nasabah Bank BJB mengeluhkan gangguan transaksi pada mesin ATM di kawasan Bekasi Timur, Kota Bekasi, Selasa (26/5/2026). Dalam kejadian itu, uang tunai tidak keluar dari mesin ATM, tetapi saldo rekening nasabah tetap terpotong.
Gangguan tersebut terjadi di gerai ATM Bank BJB yang berada di lingkungan DPRD Kota Bekasi. Sejumlah nasabah disebut mengalami kejadian serupa sejak pagi hari.
Salah satu nasabah, mengaku mengalami masalah saat hendak melakukan penarikan tunai di mesin ATM tersebut.
“Iya, tadi saya ambil di ATM, enggak keluar uangnya tapi saldo kepotong,” ujar salah seorang nasabah saat ditemui.
Nasabah yang diketahui bertugas di lingkungan DPRD Kota Bekasi itu mengatakan, setelah mencari informasi, ternyata bukan hanya dirinya yang mengalami kendala serupa.
“Ternyata bukan saya saja, dari pagi begitu. Teman saya juga mengalami hal yang sama,” katanya.
Ia mengaku telah melaporkan kejadian tersebut ke kantor cabang Bank BJB Bekasi. Namun, menurut dia, pihak bank menyampaikan bahwa proses pengembalian dana membutuhkan waktu hingga 14 hari kerja.
“Sudah saya laporin ke cabang BJB Bekasi. Katanya harus nunggu 14 hari kerja,” ucapnya.
Kejadian tersebut sempat membuat sejumlah nasabah khawatir karena saldo rekening berkurang meski transaksi penarikan tunai tidak berhasil.
Para nasabah berharap pihak Bank BJB segera memberikan penjelasan resmi terkait gangguan tersebut dan mempercepat proses pengembalian dana bagi nasabah yang terdampak.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Bank BJB terkait gangguan transaksi ATM tersebut. (sp/wb)
