Suarapena.com, JAKARTA – Menyambut periode liburan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru), PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menyiapkan sejumlah langkah strategis untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan perjalanan kereta api di seluruh wilayah operasional Divisi Regional maupun Daerah Operasi.
Komitmen ini dilakukan demi memberikan pengalaman perjalanan yang optimal bagi para pelanggan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengungkapkan bahwa dalam menghadapi periode angkutan Nataru, KAI telah mempersiapkan seluruh sumber daya, terutama dalam aspek prasarana kereta api yang memegang peranan krusial dalam kelancaran dan keamanan perjalanan.
Menurutnya, prasarana yang baik akan memastikan kereta api berjalan tepat waktu, aman, dan nyaman bagi setiap penumpang.
“KAI berkomitmen memberikan pelayanan terbaik selama masa angkutan Natal dan Tahun Baru. Kami memastikan seluruh petugas operasional, termasuk masinis, asisten masinis, serta petugas frontliner seperti kondektur dan customer service siap memberikan pelayanan terbaik dengan sepenuh hati,” ujar Anne, Selasa (26/11/2024).
Dalam rangka mendukung kenyamanan pelanggan, KAI juga mempersiapkan fasilitas secara maksimal.
Hal ini mencakup kebersihan stasiun, ruang tunggu penumpang, toilet, hingga kereta api yang selalu dalam kondisi prima.
KAI juga memperhatikan alur kedatangan dan keberangkatan penumpang di stasiun agar tidak terjadi kepadatan yang mengganggu kenyamanan.
Untuk meningkatkan keselamatan, KAI telah menyiapkan 777 tenaga tambahan yang terdiri dari penjaga jalan lintas (PJL), petugas pemeriksa jalur (PPJ), dan petugas daerah pemantauan khusus (Dapsus).
Petugas-petugas ini akan ditempatkan di lokasi-lokasi prioritas, seperti perlintasan tidak terjaga dan daerah rawan dengan volume lalu lintas tinggi.
“Petugas prasarana ekstra akan kami alokasikan di area dengan kebutuhan operasional tinggi, terutama di wilayah Jawa dan Sumatera. Semua petugas telah mendapatkan pelatihan intensif agar lebih siap dalam menjalankan tugas,” tambah Anne.
Selain itu, KAI juga melakukan pemeriksaan kelayakan (ramp check) terhadap seluruh lokomotif untuk memastikan kereta api dalam kondisi terbaik sebelum digunakan.
Pemeriksaan ini bertujuan agar perjalanan tetap aman dan nyaman bagi seluruh penumpang.
KAI juga meningkatkan pengawasan dan pemeriksaan di titik-titik rawan bencana, dengan menempatkan Alat Material Untuk Siaga (AMUS) di lokasi strategis.
Kolaborasi dengan aparat keamanan, seperti Polsuska, keamanan stasiun, serta TNI dan Polri, juga dilakukan untuk menjaga ketertiban dan keamanan perjalanan kereta api.
“KAI bekerja sama dengan aparat keamanan serta pihak kewilayahan untuk menjaga keamanan dan ketertiban perjalanan kereta api. Kami mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan layanan informasi resmi yang kami sediakan dan tidak ragu untuk meminta bantuan kepada petugas jika diperlukan,” kata Anne.
Dengan persiapan yang matang dan komitmen kuat terhadap keselamatan, kenyamanan, dan ketertiban, KAI memastikan bahwa perjalanan kereta api selama Natal dan Tahun Baru 2024/2025 akan berjalan dengan lancar, memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi seluruh pelanggan. (sp/pr)
