Suarapena.com, JAKARTA – PT Pegadaian meluncurkan aplikasi SAPA (Solusi Andalan Pengguna Aktif) Pegadaian berbasis mobile.
Aplikasi ini mengintegrasikan kanal contact center untuk menangani keluhan pelanggan secara realtime.
Tak hanya bisa digunakan oleh nasabah saja, Non Nasabah Pegadaian pun dapat mengunduh aplikasi ini melalui Google Play Store maupun App Store.
Informasi-informasi seputar produk serta layanan Pegadaian akan tersaji dan dapat didapatkan melalui aplikasi ini dengan mudah dan cepat.
“Bagi masyarakat yang ingin mengakses seluruh fitur di Aplikasi SAPA Pegadaian harus telah menjadi nasabah dan telah melakukan proses registrasi terlebih dahulu di aplikasi SAPA.
Namun masyarakat yang belum jadi nasabah juga tetap bisa mengakses fitur channel informasi dan aduan terkait Pegadaian, pada aplikasi SAPA Pegadaian,” ujar Direktur Jaringan, Operasi dan Penjualan PT Pegadaian Eka Pebriansyah dalam keterangan tertulis, Minggu (15/1/2023).
Eka menambahkan, fitur aplikasi SAPA Pegadaian dapat digunakan melalui smartphone kapanpun dan dimanapun untuk mendapatkan solusi dari semua permasalahan selama 24 jam.
Selain bisa menelepon dengan fitur call, nasabah juga bisa melakukan layanan video call gratis tanpa menggunakan pulsa.
“Tidak hanya memiliki fitur call dan video call, tapi aplikasi ini juga dilengkapi fitur live chat dan whatsapp, fitur email maupun fitur sosial media yang langsung terhubung ke media sosial resmi PT Pegadaian,” katanya.
Sebagai informasi, pengguna aplikasi SAPA Pegadaian juga dapat melihat progress ticket atas keluhan yang telah disampaikan melalui fitur “Riwayat Tiket” yang ada di aplikasi SAPA Pegadaian.
Namun, fitur ini hanya bisa digunakan oleh pengguna yang melakukan registrasi (nasabah). (Sp/Pr)
